Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation :

La consultation du site, la validation d’une commande ou le règlement implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de refus, l’utilisation doit être interrompue.

Capacité :

L’accès est réservé aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation parentale.

Exactitude des informations :

Les données fournies doivent être complètes, exactes et à jour. Toute conséquence liée à des informations erronées ou incomplètes relève de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation liée à une mauvaise gestion engage la responsabilité de l’utilisateur.

Descriptions produits :

Les informations sont présentées avec précision, bien que des écarts puissent exister entre les visuels et le produit livré.

Validation du prix :

Les montants et quantités indiqués lors de la confirmation correspondent au montant total à régler.

Fiscalité :

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

Mode DDP :

Les frais liés aux taxes et au dédouanement sont intégrés au prix final, sans paiement supplémentaire à la réception.

Évolution des taxes :

Toute modification des taux peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens :

Les règlements sont effectués en euros (€), via Visa et Mastercard.

Étapes :

• Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant incluant taxes)
• Saisie des coordonnées de livraison et des informations bancaires
• Transmission sécurisée des données et validation immédiate

Confirmation :

Un e-mail est envoyé après paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le support est possible.

Sécurité :

• Transmission sécurisée par protocole TLS
• Conformité aux normes PCI-DSS
• Absence de conservation des données bancaires, traitement conforme au RGPD

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrables après validation.

Délais :

La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les conditions logistiques, climatiques et douanières.

Frais de livraison :

• Gratuit à partir de 152,18 € TTC
• 8,51 € pour les montants inférieurs à 152,18 € TTC

Transporteurs :

DHL, FedEx et UPS assurent la livraison avec suivi disponible.

Exactitude de l’adresse :

Les frais liés à des informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, tant que l’expédition n’a pas débuté, avec remboursement intégral.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée, mais un retour reste possible.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de crédit dépend du circuit bancaire, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.

Mode :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Suivi :

En cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être demandées pour vérification.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.

Procédure :

Un contact préalable avec le service client est requis, avec transmission du numéro de commande, preuve de paiement, motif et éléments visuels si nécessaire.

État des produits :

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.

Cas de non-conformité :

En présence d’un défaut ou d’une divergence avec la description, le retour est possible sans frais pour l’utilisateur.

Processus :

• Transmission de la demande
• Validation et envoi d’une étiquette prépayée (PDF)
• Retour sous 7 jours calendaires
• Traitement du remboursement ou remplacement après réception

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Données personnelles et confidentialité

Collecte :

Les données nécessaires à la gestion des commandes et services sont recueillies (identité, adresse, informations de paiement).

Sécurité :

Les informations sont protégées par chiffrement TLS et conservées dans des environnements sécurisés avec contrôles réguliers.

Droits :

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, rectification ou suppression conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du site. Les cookies analytiques et de personnalisation nécessitent un consentement préalable.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Cadre juridique :

Les présentes dispositions relèvent du droit français.

Règlement des différends :

Une résolution amiable est privilégiée. À défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Coordonnées :

📍 Adresse : 603 WATER RD UNIT 101G, OCALA, FL 34472-2790, USA

📞 Téléphone : +1 (813) 475-9040

📧 E-mail : service@nestgalleryo.com

Horaires (CET) :

Du lundi au vendredi : 9:00–12:30 / 14:00–18:00

Samedi : 9:00–12:30 / 14:00–17:00

Dimanche : fermé