Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Devise :

Les transactions sont exclusivement effectuées en euros (€).

Moyens de paiement acceptés :

Le règlement peut être réalisé via :

• Visa
• Mastercard

Moyens non acceptés :

• Espèces
• Chèques
• Virements bancaires
• Paiement à la livraison

Ⅱ. Déroulement du paiement

Vérification de la commande :

Avant validation, une page récapitulative permet de contrôler les éléments suivants :

• Désignation des produits, quantités et prix
• Montant total incluant les taxes applicables
• Adresse de livraison
• Délai estimé de livraison

Après validation des informations, l’accès à l’étape de paiement est autorisé.

Saisie des informations de livraison :

L’adresse complète (rue, code postal, ville, pays) ainsi que les coordonnées doivent être renseignées avec exactitude.

Une adresse e-mail valide est requise pour la réception des confirmations et notifications.

Traitement du paiement :

Le choix du mode de règlement implique la saisie des données de carte bancaire.

Les informations sont transmises via un protocole sécurisé TLS afin d’assurer la confidentialité des échanges.

Une vérification immédiate est effectuée après soumission, avec indication du résultat.

Confirmation :

Après validation du paiement, un e-mail récapitulatif est envoyé, mentionnant le numéro de commande, le montant payé et les informations de livraison.

En cas d’échec, un message explicatif est affiché et une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.

Ⅲ. Dispositifs de sécurité

Chiffrement :

Les données relatives aux paiements sont transmises à l’aide d’un protocole TLS afin de prévenir tout accès non autorisé ou altération.

Normes de sécurité :

Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS, garantissant un niveau élevé de protection des données bancaires.

Protection des données :

Les informations de carte ne sont pas conservées.
Les données de paiement sont utilisées uniquement pour l’exécution de la transaction, conformément au RGPD, puis supprimées de manière sécurisée.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Prix des produits :

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %, constituant le prix final.

Droits de douane et formalités :

Les commandes sont traitées selon le régime DDP, intégrant les droits et frais de dédouanement dans le prix global.

Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception.

Montant total :

Le total indiqué lors de la validation correspond à la somme effectivement due, sans ajout ultérieur de frais.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Procédure de retour :

La demande s’effectue depuis l’espace personnel, rubrique « Mes commandes », en sélectionnant la commande concernée puis l’option de retour.

Informations à fournir :

Le motif du retour doit être précisé, accompagné si nécessaire de photos ou vidéos du produit.

Examen de la demande :

Le dossier est étudié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Après acceptation, une confirmation est envoyée avec l’adresse de retour et l’étiquette correspondante.

Traitement du remboursement :

Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement est initié sous 3 jours ouvrables.

Le montant est restitué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais bancaires :

Le crédit du montant peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrables selon les établissements financiers.

Suivi en cas de retard :

En cas de non-réception dans les délais estimés, les informations de commande et de paiement doivent être communiquées afin de permettre le suivi.

Ⅵ. Service client

Coordonnées :

📍 Adresse : 603 WATER RD UNIT 101G, OCALA, FL 34472-2790, USA

📞 Téléphone : +1 (813) 475-9040

📧 E-mail : service@nestgalleryo.com

Horaires (CET) :

Du lundi au vendredi : 9:00–12:30 / 14:00–18:00

Samedi : 9:00–12:30 / 14:00–17:00

Dimanche : fermé

FAQ :

Annulation :

Une commande est traitée immédiatement après paiement. Toute demande d’annulation doit être effectuée sans délai auprès du service client.

Suivi de commande :

Les informations de suivi sont disponibles dans l’espace « Mes commandes ».

Modification :

Une commande validée et payée ne peut plus être modifiée. Il appartient à l’utilisateur de vérifier les informations avant confirmation.