Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les dispositions ci-après concernent les commandes destinées à être livrées en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

La distribution est limitée à ces zones géographiques et aucune expédition n’est proposée vers d’autres destinations.

Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs

Les commandes sont acheminées par des prestataires internationaux reconnus.

Transporteurs partenaires :

• DHL
• FedEx
• UPS

Ces transporteurs assurent un suivi complet des envois, accessible à tout moment via un numéro de suivi permettant de consulter l’état de la livraison.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

Validation et préparation :

Après confirmation du paiement :

• Toute commande validée avant 18:00 est traitée le jour même et expédiée
• Toute commande validée après 18:00 est prise en charge le jour suivant

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délais d’acheminement :

La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables. Cette durée peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.

Suivi :

Une fois l’expédition effectuée, un numéro de suivi est transmis par e-mail, permettant de consulter l’évolution de la livraison via le service du transporteur.

Ⅳ. Frais de livraison

• Gratuit à partir de 152,18 € TTC
• 8,51 € pour les montants inférieurs à 152,18 € TTC

Ces frais sont clairement indiqués lors du paiement.

Ⅴ. Transparence des coûts

Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments financiers, notamment le prix des produits, la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

Le montant indiqué lors de la validation correspond au total à régler, sans ajout de frais supplémentaires.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

Contrôle à la réception :

Lors de la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie (dommages, fuite ou autre défaut visible), des preuves doivent être conservées et des réserves mentionnées au moment de la signature.

En cas de réception par un tiers, ces vérifications doivent également être effectuées.

Gestion des incidents :

Tout problème (produit endommagé, manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalé dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement sera mise en œuvre.

Les frais supplémentaires liés à des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, les informations de livraison peuvent être modifiées ou la commande annulée en contactant le support.

Annulation :

Une fois l’expédition engagée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les données personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.

Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS afin de garantir leur protection.

Ⅸ. Service client

Coordonnées :

📍 Adresse : 603 WATER RD UNIT 101G, OCALA, FL 34472-2790, USA

📞 Téléphone : +1 (813) 475-9040

📧 E-mail : service@nestgalleryo.com

Horaires (CET) :

Du lundi au vendredi : 9:00–12:30 / 14:00–18:00

Samedi : 9:00–12:30 / 14:00–17:00

Dimanche : fermé